¿Te gustaría cambiar de compañía de telefonía móvil pero no quieres perder tu número de siempre?

¿Sabías que tienes el derecho a conservar tu número al momento de cambiarte a cualquiera de las compañías que te otorgan el servicio? Esto se llama portabilidad numérica y es un trámite gratuito y sencillo que te permite disfrutar de los beneficios y ofertas de otros operadores sin tener que cambiar tu número.

En este artículo te explicamos qué es la portabilidad numérica, cómo solicitarla y qué requisitos debes cumplir para realizarla con éxito.

¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica es el derecho que tienes como usuario de telefonía fija o móvil a conservar tu número telefónico cuando decides cambiar de operador. Esto significa que eres dueño del número que siempre has utilizado y que puedes hacer uso de él mientras comparas, pruebas y decides utilizar los diferentes servicios que te ofrecen las compañías.


portado más de 100 millones de usuarios. El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha modificado las reglas en los años 2014, 2015, 2018 y en el 2019 para reforzar acciones a tu favor.

¿Qué beneficios tiene la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica tiene varios beneficios para ti como usuario, entre los que se encuentran:

- Portación en 24 horas: Tú tienes derecho a una portabilidad efectiva y que la misma se realice en un plazo no mayor a 24 horas contadas a partir de la solicitud realizada por el titular del número a su operador.
- Solicitud sencilla: Sólo acude a la empresa con la que deseas contratar el nuevo servicio telefónico, llena la solicitud con tu firma autógrafa y presenta copia de tu identificación. En caso de personas morales, el apoderado legal la podrá realizar acreditando su personalidad.
- Uso de medios electrónicos: Ahora puedes solicitar la portabilidad por cualquier medio de recepción, con la única condición de que la información que se reciba (documentos de identificación y formato de solicitud de portabilidad) resulte legible.
- Amplia tus opciones: Ahora las comercializadoras también participan con numeración asignada en el proceso de portabilidad. ¡Conoce las ofertas de otros operadores!
- Confirmación con NIP: Las reglas mantienen el NIP (Número de Identificación Personal) de 4 dígitos, como el mecanismo de confirmación para validar la voluntad de los usuarios.

¿Cómo solicitar la portabilidad numérica?

Para solicitar la portabilidad numérica debes seguir estos pasos:

1. Acude a la compañía a la que deseas cambiarte y presenta una solicitud expresa con tu firma autógrafa y copia de tu identificación oficial vigente. Si eres persona moral o persona física con actividad empresarial, deberás presentar también el documento que acredite tu personalidad jurídica.
2. Recibirás un mensaje de texto en tu teléfono con un NIP (Número de Identificación Personal) de 4 dígitos. Este NIP es el mecanismo para confirmar tu voluntad de cambiarte. No lo compartas con nadie más que con el operador al que deseas migrar.
3. Entrega el NIP al operador receptor dentro del plazo establecido (normalmente 24 horas). Si no lo haces, tu solicitud será cancelada.
4. Espera a que se realice el cambio efectivo en un plazo no mayor a 24 horas contadas a partir de la entrega del NIP. Durante este tiempo podrás seguir usando tu servicio normalmente con tu operador actual.
5. Recibirás un mensaje o una llamada del operador receptor para informarte que el cambio se ha realizado con éxito. A partir de ese momento podrás disfrutar del servicio contratado con tu nuevo operador conservando tu mismo número.

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