En Blakk tenemos diferentes planes para tu comodidad y satisfacción, puedes consultarlos en el siguiente link https://control.redblakk.com/

Tenemos cobertura en todo México, Estados Unidos y Canadá. Puedes ver aquí nuestra cobertura dentro de México: https://redblakk.com/mapa-cobertura-redblakk/

Usamos la red de última generación 4.5G LTE (la cual es más rápida que la 4G) y estamos implementando la 5G. (Altán)

Es muy sencillo solo debes ingresar a nuestra página https://redblakk.com/ seleccionar el plan de tu interés al igual que escoger una SIM o ESIM si tu equipo es compatible, posterior te va a solicitar llenar tus datos para el envío de tu SIM/ESIM una vez realizado tu pago tu paquete será enviado o en su defecto tu ESIM se encontrará en el apartado de “Configurar ESIM”.

Al ser parte de Blakk solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta con tu correo y contraseña enviada a tu correo de registro, posterior viene un apartado al Inicio que dice “Activar mi línea” solo debes llenar los datos, configurar tu línea y quedará lista.

Al ser parte de Blakk solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta con tu correo y contraseña enviada a tu correo de registro, posterior viene un apartado al Inicio que dice “Activar mi línea” te va a solicitar el IMEI de tu equipo para confirmar que sea compatible, tu QR lo puedes encontrar en el apartado de “Configurar ESIM” solo debes hacer el escaneo desde los ajustes de tu celular en “Agregar eSIM” configurar tu línea y quedará lista.

Equipos iPhone

Es necesario que revise si su equipo cuenta con VOLTE, roaming y red 4G o LTE activada, posterior debe hacer la siguiente configuración para la correcta función de sus datos.

Solo debemos llenar los campos de «NOMBRE» Y «APN»

1- Abrir la app de  “Configuración” e ingresar a la sección “Red Celular”.

2- Seleccionar la línea correspondiente (en caso de tener más de una línea)

3- Acceder al apartado “Red de datos celulares”.

4- En  los campos “Punto de acceso” de las siguientes 3 secciones: Datos Celulares, Configuración LTE y  Compartir internet colocar : internet.altan 

❗La sección de MMS no debe ser configurada ya que no es soportada. (Los campos Nombre de usuario y Contraseña no deben editarse)

Finalmente, reiniciar el dispositivo y realizar pruebas.

Equipos Android

Es necesario que revise si su equipo cuenta con VOLTE, roaming y red 4G o LTE activada, posterior debe hacer la siguiente configuración para la correcta función de sus datos. 

Inicialmente debemos colocar la marca y modelo de nuestro dispositivo, posteriormente seleccionar la opción «configurar internet» y seguido de esto nos arrojará una serie de pasos que debemos hacer en las configuraciones de nuestro celular. 

Solo debemos llenar los campos de «NOMBRE» Y «APN»

-En «Nombre» colocar : el nombre de su dispositivo (Marca y modelo del celular completo)

-En «APN» colocar: internet.plus.com

Los demás campos deben quedar vacíos ya que no son soportados, una vez se realice la configuración deberá reiniciar su dispositivo.

❗La sección de MMS no debe ser configurada ya que no es soportada. (Los campos Nombre de usuario y Contraseña no deben editarse)

Finalmente, reiniciar el dispositivo y realizar pruebas.

El IMEI nos ayuda a saber si tu dispositivo es compatible con la red y así asegurar que tu experiencia sea grandiosa. Puedes obtenerlo marcando desde tu teléfono al ✱#06# y consultar la compatibilidad en el siguiente link https://control.redblakk.com/compatibilidad

No te preocupes también contamos con planes especiales para ti, los puedes encontrar por medio del siguiente link https://redblakk.com/planes-nb28/

No, tus datos vencen después de 30 días, al hacer una nueva recarga vuelve a empezar de cero.

Claro que sí, te quedas con tu mismo número de celular pero con nuestro servicio.

Todos los Mexicanos tienen el derecho de quedarse con su número telefónico y moverlo a cualquier telefonía que deseen.
El proceso es sencillo y nosotros nos encargamos de todo.

Después de comprar, puedes iniciar sesión y tendrás esta opción para conservar tu número.
Una vez llenados los datos tomará alrededor de 72 horas para que tu número actual se traspase a tu nuevo chip Blakk.

Durante el tiempo de espera podrás seguir conectado con un número aleatorio asignado en tu SIM.

¡Claro que sí! Puedes solicitar tu cambio de región desde tu cuenta Blakk ya sea desde nuestra App de Red Blakk o en nuestra página Web https://redblakk.com/

Puedes cancelar en cualquier momento, solo contacta a nuestros asesores a nuestro WhatsApp al 81 3880 3285 para solicitar tu cancelación y retirar tu suscripción.

El tiempo estimado de entrega es de 3-4 días hábiles, si es zona extendida puede ser de 5-7 días hábiles. Puedes rastrear tu envío con tu número de guía en el siguiente link https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo.html

Puedes hacer tus recargas por medio de nuestra página web o por medio de nuestra App de Red Blakk. 

Puedes realizar tu pago utilizando cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, SPEI (transferencia bancaria) y con efectivo en cualquiera de las sucursales participantes.

En Red Blakk estamos para ayudarte. Si tienes algún inconveniente con tu servicio puedes contactarnos mediante WhatsApp al 81 3880 3285 o contáctanos llamando al 81 2682 1002 y con gusto nuestros ejecutivos te atenderán.

Si deseas suspender tu línea, es necesario que te pongas en contacto con nosotros,

ya sea desde WhatsApp 81 3880 3285 o si lo prefieres puedes llamarnos al 81 2682 1002.

Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

Por ley los dispositivos vienen liberados. Si tu contrato con tu proveedor de telefonía actual terminó, debes comunicarte con ellos y solicitarles el código de desbloqueo o liberación de tu dispositivo.

Ya que tengas el código o NIP de desbloqueo introduce la tarjeta SIM de red blakk y cuando te pida el código lo introduces.