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Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas aquí

Claro que sí, te quedas con tu mismo número de celular pero con nuestro servicio.

Todos los Mexicanos tienen el derecho de quedarse con su número telefónico y moverlo a cualquier telefonía que deseen.
El proceso es sencillo y nosotros nos encargamos de todo.

Después de comprar, puedes iniciar sesión y tendrás esta opción para conservar tu número.
Una vez llenados los datos tomará alrededor de 72 horas para que tu número actual se traspase a tu nuevo chip Blakk.

Durante el tiempo de espera podrás seguir conectado con un número aleatorio asignado en tu SIM.

Configurar tu SIM es muy sencillo, puedes enviar un mensaje a nuestro WhatsApp ‭81 3880 3285 y con gusto te apoyamos.

El tiempo estimado de entrega es de 4-5 días hábiles.

Puedes realizar tu pago utilizando cualquier tarjeta de crédito, débito o pagando en Oxxo.

Entra directo a la sección de recargas para más información.

Tenemos cobertura en todo México, Estados Unidos y Canadá.

Puedes ver aquí nuestra cobertura dentro de México: https://redblakk.com/mapa-cobertura-redblakk/

Claro que sí, en cualquier momento.

Entrando a tu cuenta podrás cambiar o cancelar tu plan y si llegas a necesitar ayuda no dudes en contactarnos.

No.

Tus datos vencen después de 30 días y el plan vuelve a empezar desde cero.

Usamos la red de última generación 4.5G LTE (la cual es más rápida que la 4G) y estamos implementando la 5G.

Por ley los dispositivos vienen liberados. Si tu contrato con tu proveedor de telefonía actual terminó, debes comunicarte con ellos y solicitarles el código de desbloqueo o liberación de tu dispositivo.

Ya que tengas el código o NIP de desbloqueo introduce la tarjeta SIM de red blakk y cuando te pida el código lo introduces.

Puedes cancelar en cualquier momento.
Si por algún motivo necesitas cancelar, al iniciar sesión tendrás esta opción para desactivar los pagos.


Después de eso ya no se te hará ningún cobro.
(Y tu numero siempre es libre de regresarse a tu compañía anterior si así lo deseas)

El chip esta diseñado solo para celulares.
No funcionara con un modem, tableta o cualquier dispositivo que no sea un celular.

Plan 40GB Pro

Si comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
20Gb para navegar a velocidad máxima
20Gb más a velocidad de 512kbps (igual funcional)
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)
Redes sociales mencionadas ilimitadas 

¿Compartir datos a través de WiFi?

Es fácil, puedes compartir tus datos por medio de hotspot de tu celular, así podrías disfrutar de tus series favoritas en Netflix, ver videos en YouTube desde la comodidad de tu TV.

Importante: el compartir datos con otros dispositivos tiene que ser uso controlado, ya que al compartir datos a otros dispositivos no se aplica el uso ilimitado de datos, por lo cual gastarías tus GB de forma normal y no ilimitada.

Plan 5Gb

Si comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
5Gb para navegar a velocidad máxima
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)

¿Cuánto me durara?

Whatsapp consume datos mínimos. 1GB = Millón de mensajes. El resto del consumo depende del uso que se le dé.

Si comparte datos a tus dispositivos (hotspot).

Plan 40Gb Light

No comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
20Gb para navegar a velocidad máxima
20Gb más a velocidad de 512kbps (igual funcional)
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)
Redes sociales mencionadas ilimitadas

¿Cómo que sin compartir datos?

Este plan 40GB Light no permite compartir datos (hotspot) a otros dispositivos como tu computadora o celular. Los demás planes si comparten datos.

Si constantemente compartes datos a tus dispositivos te recomendamos escoger el plan de $350. Si nunca compartes datos a tu computadora o celular te recomendamos este plan.

Hola 👋, si tienes alguna duda con la contratación llámanos y te ayudaremos.

O si lo prefieres te llamamos nosotros gratis

Asesores disponibles de L-V de 9 a 20h, S de 9 a 20h y D de 10 a 20h

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De igual manera podras hacer el cambio de telefonia ya con el chip en tu casa.