¿Qué pasa si tengo un contrato vigente con mi operador actual?

Si tienes un contrato vigente con tu operador actual y quieres hacer una portabilidad, debes tener en cuenta lo siguiente:

La portabilidad no libera a los clientes de las obligaciones derivadas del contrato con la compañía que deja de prestar el servicio. Si existe un adeudo pendiente de pago, seguirás obligado a cubrirlo aun cuando te hayas cambiado de compañía.

Si tu contrato tiene una cláusula de permanencia mínima o de plazo forzoso, es posible que tengas que pagar una penalización por cancelar el servicio antes de tiempo. Esta penalización puede variar según el operador y el plan contratado, por lo que te recomendamos revisar las condiciones de tu contrato o consultar con tu compañía antes de solicitar la portabilidad.

Si tu contrato incluye la adquisición de un equipo celular a plazos o con subsidio, también tendrás que liquidar el saldo pendiente del equipo o devolverlo en buen estado a tu compañía, según lo establecido en tu contrato23.

Espero que esta información te sea útil para tomar una decisión informada sobre la portabilidad con contrato vigente.