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¿Qué pasa si me hacen una portabilidad sin mi consentimiento?

La portabilidad sin consentimiento es una práctica ilegal que consiste en cambiar a un usuario de compañía telefónica sin su permiso, mediante el engaño o el robo de su NIP de portabilidad. Esta práctica puede afectar a los usuarios al generarles cobros indebidos, interrupción del servicio, pérdida de beneficios o incumplimiento de contratos.

Si te hacen una portabilidad sin tu consentimiento, puedes hacer lo siguiente:

Reporta el caso a tu compañía original y solicita la reversión de la portabilidad. Tienes un plazo de 60 días naturales contados a partir de la fecha en que se realizó el cambio para solicitar la reversión. La compañía original deberá restablecer tu servicio en un plazo no mayor a 24 horas contadas a partir de tu solicitud.
Presenta una queja ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), según corresponda. Puedes hacerlo en línea, por teléfono o de forma presencial. Deberás proporcionar tus datos personales, el número telefónico afectado, el nombre de las compañías involucradas y los documentos que comprueben tu identidad y tu titularidad del número.
Solicita una indemnización por los daños y perjuicios causados por la portabilidad no consentida. Puedes hacerlo ante la Profeco o ante las instancias judiciales competentes, según el monto y la naturaleza de la indemnización que reclames.


Espero que esta información te sea útil para protegerte y defenderte ante una posible portabilidad sin consentimiento.

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Plan 40GB Pro

Si comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
20Gb para navegar a velocidad máxima
20Gb más a velocidad de 512kbps (igual funcional)
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)
Redes sociales mencionadas ilimitadas 

¿Compartir datos a través de WiFi?

Es fácil, puedes compartir tus datos por medio de hotspot de tu celular, así podrías disfrutar de tus series favoritas en Netflix, ver videos en YouTube desde la comodidad de tu TV.

Importante: el compartir datos con otros dispositivos tiene que ser uso controlado, ya que al compartir datos a otros dispositivos no se aplica el uso ilimitado de datos, por lo cual gastarías tus GB de forma normal y no ilimitada.

Plan 5Gb

Si comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
5Gb para navegar a velocidad máxima
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)

¿Cuánto me durara?

Whatsapp consume datos mínimos. 1GB = Millón de mensajes. El resto del consumo depende del uso que se le dé.

Si comparte datos a tus dispositivos (hotspot).

Plan 40Gb Light

No comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
20Gb para navegar a velocidad máxima
20Gb más a velocidad de 512kbps (igual funcional)
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)
Redes sociales mencionadas ilimitadas

¿Cómo que sin compartir datos?

Este plan 40GB Light no permite compartir datos (hotspot) a otros dispositivos como tu computadora o celular. Los demás planes si comparten datos.

Si constantemente compartes datos a tus dispositivos te recomendamos escoger el plan de $350. Si nunca compartes datos a tu computadora o celular te recomendamos este plan.

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