I.Objetivo.

La presente PUJ tiene como finalidad dar a conocer a los Clientes de RED BLAKK la regulación que impera en la velocidad de descarga que se aplica a los planes y/o paquetes de navegación mensual del servicio de internet para navegar con la mayor velocidad disponible, en función de la tecnología instalada y en la zona de cobertura de los servicios de telecomunicaciones del concesionario mayorista Altán Redes, S.A.P.I. de C.V. (“Altán”). 

Servicio de Voz (minutos).

Red Blakk pone a disposición de sus SUSCRIPTORES el servicio de conectividad móvil de voz por el que podrán realizar y recibir llamadas de Voz desde un terminal móvil comprobado en la Cobertura de la Red compartida, así como en la red de Telcel. El cobro se realiza desde el momento que el SUSCRIPTOR realice la llamada consciente o involuntariamente y el destinatario de esta, atienda la llamada o cuando cae el buzón de voz o contestadoras automáticas y termina cuando el SUSCRIPTOR cuelga la llamada. Red Blakk cobra las llamadas por minutos.

Servicio de Mensajería (SMS).

Todo el tráfico de mensajería (SMS) será contabilizado por evento (160 (ciento sesenta) caracteres alfanuméricos ASCII o menos). Cualquier mensaje de texto superior a este número de caracteres será contabilizado como dos o más mensajes de texto de acuerdo con el número total de caracteres. Solo se cobran por los mensajes que el SUSCRIPTOR envía, no por los que recibe.

Redes sociales

Nuestros planes tarifarios incluyen el uso de datos nacionales, minutos, SMS y navegación para redes sociales. Con respecto a lo antes mencionado, los datos de navegación serán con el mayor ancho de banda disponible (en función de la tecnología instalada en la zona de cobertura donde te encuentres y de la concentración de tráfico principalmente) hasta llegar a una cuota de megabytes (MB) o gigabytes (GB) determinada por la oferta comercial del plan tarifario o de datos que tengas contratado.

Nuestros planes se encuentran registrados ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Condiciones generales de uso para Datos incluidos en el Límite Máximo de Tráfico de Redes Sociales “RRSS” Territorio Nacional y Límite Máximo de Tráfico de RRSS en Roaming Internacional.

Whatsapp®

Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá.

Uso incluido:

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar la ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Whatsapp®.
• Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial

Whatsapp®.

• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
• Servicio de llamadas de voz y videollamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
• Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Canales.
• Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada en el uso incluido.

Telegram®

Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá

Uso incluido:

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar la ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial

Telegram®.

• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
• Servicio de llamadas de voz y videollamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
• Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Grupos.
• Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada como incluida.

Messenger®

Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá

Uso incluido:

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar la ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial

Messenger®.

• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya

sido compartido utilizándose a través de algún estado o mensaje directo.

• El servicio de llamadas de voz y videollamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Facebook®

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
• Publicación, estado personal o el de cualquier otro usuario.
• Publicación de fotos y videos en el muro utilizando las aplicaciones oficiales.
• Guardar fotos del muro personal o compartidas por cualquier grupo o usuario.
• Dar “me gusta” a alguna historia personal, de un grupo o un usuario.
• Envío de mensajes de texto.
• Recibir notificaciones a través de las aplicaciones oficiales de Facebook®.
• Consultar la ubicación de cualquier usuario.

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Facebook®.
• Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
• Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos desde la aplicación de

Facebook® o utilizando otras aplicaciones.

• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya

sido compartido utilizándose a través de algún estado o mensaje directo.

• El servicio de llamadas de voz y videollamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Instagram®

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros.
• Publicar una foto o video.
• Comentar sobre una foto o video.
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Direct”).
• Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”).
• Publicar y reproducir historias (“Stories”).

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Instagram®.
• Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido

compartidos a través de la misma.

• Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a Instagram® aún y cuando

estos se hayan compartido a través de la aplicación.

• Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en

tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador.

• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya

sido compartido utilizándose a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo

real.

• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Snapchat®

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar “Snaps” personales y/o de terceros
• Publicar un “Snap”; comentar un “Snap”
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Chat”)
• Enviar y recibir fotos o video a través del buzón (“Chat”)
• Reproducir “Historias” o “Memorias”

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Snapchat
• Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido

compartidos a través de la misma

• Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a “Snapchat” aún y cuando

estos se hayan compartido a través de la aplicación

• Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en

tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador

• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya

sido compartido utilizándose a través de un mensaje

• Publicación, historia o video en tiempo real
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida

X® (Antes Twitter®)

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros
• Publicar un tuit; comentar sobre un tuit; dar “me gusta” a un tuit; retuitear un tuit; citar un tuit
• Envío de mensaje directo
• Recepción de notificaciones
• Publicación o cargue de fotos en la línea de tiempo; descargar fotos
• Compartir ubicación

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación X (Twitter)
• Carga y descarga de fotos en aplicaciones distintas a la oficial
• Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, desde la aplicación de Twitter®

o utilizando otras aplicaciones

• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya

sido compartido utilizándose a través de la línea de tiempo o mensaje directo

• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida

Netflix, Spotify, YouTube

1. a) Incluye: La reproducción de contenido dentro de la app en cuestión, dar me gusta al contenido, recibir notificaciones de la aplicación, creación de listas de reproducción y búsqueda de contenido. Todo lo anterior mencionado aplica a un límite no mayor a 10 horas por aplicación en el mes.
2. b) No Incluye: La descarga de contenido, ya sea de manera individual o mediante listas de reproducción. La carga de contenido si es que la aplicación lo permite.

Google Maps

1. a) Incluye: La capacidad de realizar acercamientos y alejamientos para mostrar el mapa, controlar el nivel de zoom , guardado de ubicaciones. Ingresar una dirección, una intersección o un área en general para buscar en el mapa. Todo lo anterior mencionado aplica a un límite no mayor a 10 horas dentro de la aplicación.
2. b) No Incluye: La carga o descarga de contenido si es que la aplicación lo permite. 

Uber

1. a) Incluye: Ingresar el destino de viaje, realizar el seguimiento de la llegada del conductor, verificar los datos del viaje, puntuación y calificación del viaje a través del app. Todo lo anterior mencionado aplica a un límite no mayor a 10 horas dentro de la aplicación.
2. b) No Incluye: La carga o descarga de contenido si es que la aplicación lo permite. 

PAQUETE» PLAN 5GB» o “ PLAN PERFECTO ” de $200

Este paquete incluye una cuota de 5,000 MB para navegación libre, tienes hasta 3,960 MB para uso en roaming internacional en EUA y Canadá,  1500 minutos para llamadas de voz de los cuales tienes
hasta 750 minutos para uso en roaming internacional en EUA y Canadá y 500 SMS
de los cuales hasta 250 SMS para uso en roaming internacional en EUA y Canadá por $200.00 (doscientos pesos con 0/100 MXN) mensuales. El precio está expresado en pesos mexicanos e incluye el IVA. 

Los MB, Minutos y SMS, expiran al terminar la vigencia del paquete y no podrá acumularse para el próximo ciclo de facturación.

Con este Paquete puedes realizar con tus MB libres la función de hotspot con tu teléfono y así poder usar con otros dispositivos mientras la cantidad de datos lo permita.

Una vez consumido el paquete antes de finalizar su vigencia (30 días) el suscriptor podrá contratar un nuevo paquete para seguir disfrutando del servicio.

FOLIO IFT

PAQUETE» PLAN 40GB LIGHT» de $300

Este paquete incluye una cuota de 20,000 MB para navegación libre y 20,000 MB a 512  kbps con roaming nacional, tienes hasta 8,120 MB para uso en roaming internacional en EUA y Canadá, 1500 minutos para llamadas de voz de los cuales tienes hasta 750 minutos para uso en roaming internacional en EUA y Canadá y 1000 SMS de los cuales hasta 500 SMS para uso en roaming internacional en EUA y Canadá por $300.00 (trescientos pesos con 0/100 MXN) mensuales. El precio está expresado en pesos mexicanos e incluye el IVA.

El servicio de Voz (minutos) y SMS es de uso personal y en ningún momento podrá usarse con fines comerciales.

Los MB, Minutos y SMS, expiran al terminar la vigencia del paquete y no podrá acumularse para el próximo ciclo de facturación.

Una vez consumido el paquete antes de finalizar su vigencia (30 días) el suscriptor podrá contratar un nuevo paquete para seguir disfrutando del servicio.

FOLIO IFT

PAQUETE» PLAN 40 GB PRO» o “PLAN PREMIUM” de $350

Este paquete incluye una cuota de 20,000 MB para navegación libre de los cuales tienes hasta 5,000 MB para uso en roaming internacional en EUA y Canadá y 20,000 MB a 512  kbps con roaming nacional, 1500 minutos para llamadas de voz de los cuales tienes hasta 750 minutos para uso en roaming internacional en EUA y Canadá y 1000 SMS de los cuales hasta 500 SMS para uso en roaming internacional en EUA y Canadá por $350.00 (trescientos cincuenta pesos con 0/100 MXN) mensuales. El precio está expresado en pesos mexicanos e incluye el IVA.

El servicio de Voz (minutos) y SMS es de uso personal y en ningún momento podrá usarse con fines comerciales.

Los MB, Minutos y SMS, expiran al terminar la vigencia del paquete y no podrá acumularse para el próximo ciclo de facturación.

Una vez consumido el paquete antes de finalizar su vigencia (30 días) el suscriptor podrá contratar un nuevo paquete para seguir disfrutando del servicio.

FOLIO IFT

II.Velocidad de Transmisión de Datos.

La PUJ tiene la intención de que los Clientes de RED BLAKK puedan disfrutar de los servicios 4G y 4.5G que ofrece la red mayorista de Altán a nivel nacional, con una velocidad promedio estable y de calidad, así como de los servicios que incluyen minutos de llamadas y mensajes cortos de texto conocidos como “SMS”, que llegan al umbral de transferencia de información mensual, de acuerdo con las características del plan y/o paquete contratado.

III.Afectación a la Velocidad de Transmisión de Datos.

La velocidad puede verse afectada por la ubicación del equipo terminal (donde la señal llegue muy débil como por ejemplo en un sótano, en el metro o lugares muy cerrados), la concentración de tráfico, las características del equipo terminal, la cantidad de dispositivos conectados al mismo tiempo en la red y otros factores externos no imputables a RED BLAKK, como son los casos fortuitos o de fuerza mayor.

IV.Monitoreo a los servicios.

Por tal motivo, el propósito de la PUJ es la reducción del riesgo en la afectación de la calidad de nuestros servicios, en tal virtud, RED BLAKK podrá monitorear a detalle los patrones de la cantidad de llamadas telefónicas, identificar el envío de mensajes “SMS” de manera masiva y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma afecte las funciones de cualquier elemento de la red de Altán, con el fin de verificar que el uso de los servicios de telecomunicaciones son personal y sin fines de lucro, ya que, en caso de identificar que el Cliente utilizó los servicios de telecomunicaciones de manera contraria a lo previsto en el contrato de prestación de servicios y/o a las disposiciones aplicables en materia de telecomunicaciones, procederá la suspensión inmediata del servicio sin ninguna responsabilidad para RED BLAKK, reservándose esta el derecho para formular la denuncia penal que corresponda ante las autoridades competentes.

V.Información del consumo de datos.

El servicio de internet está sujeto a una cuota mensual de navegación de descarga que se determinará en el plan y/o paquete contratado por el Cliente, por lo que RED BLAKK proporcionará la información del consumo total de datos en el periodo de facturación correspondiente.

VI.Aplicación de la PUJ.

La PUJ aplica cuando el Cliente contrata un plan y/o paquete de acceso a internet en el hogar o de telefonía móvil, y el umbral de gigabytes estándar de consumo es alcanzado antes del corte de facturación (planes de pospago) o de la fecha de expiración de tu recarga (planes de prepago), podrás continuar haciendo uso del servicio bajo el esquema Best Effort con una velocidad máxima de descarga de 512 kbps (dependiendo de la cantidad de tráfico en la red), posteriormente continuará con el servicio a una velocidad máxima de hasta 128 Kbps. De no llevar a cabo esta PUJ, se podría saturar la red y poner en riesgo el cumplimiento de los términos y condiciones de la calidad de la red de Altán.

VII.Consulta de Tarifas.

Los planes y/o paquetes de RED BLAKK que son sujetos a la PUJ y la velocidad máxima de navegación cuando ésta resulte aplicable podrán ser consultados en el apartado de Tarifas de la página web https://redblakk.com dichas tarifas están debidamente registradas en el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

VIII.Reanudación de velocidad completa.

La navegación con velocidad completa se renovará automáticamente, una vez que inicia tu siguiente periodo de facturación (planes de pospago), es decir, una vez que llega tu fecha de corte o al adquirir una nueva recarga (planes de prepago). Lo anterior aplica tanto para los planes de internet en el hogar como para los de telefonía móvil.

En caso de querer continuar navegando a velocidad completa, el Cliente deberá adquirir una recarga adicional y una vez que alcance el límite de transferencia de la recarga, regresará la aplicación de la PUJ.