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SISTEMA DE ATENCIÓN DE CONSULTAS

RED BLAKK pone a disposición de los Clientes, de manera gratuita los siguientes medios para recibir y atender consultas, aclaraciones, efectuar contrataciones y quejas relacionadas con los Servicios y para llevar a cabo cancelaciones y/o suspensiones.

Es importante que el Cliente tenga conocimiento que, los medios de atención al cliente estarán disponibles los 7 días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año:

 

 

Cualquier trámite podrá ser realizado personalmente por el Cliente o por tercera persona que éste autorice mediante cualquier forma de representación permitida por la Ley. El Cliente es responsable del uso de información, contraseña, folio y registro que le sean proporcionados al hacer la contratación de los Servicios, así como de aquellos que le sean otorgados por el personal de RED BLAKK. 

RED BLAKK se obliga a dar atención a cualquier falla, reporte, queja, aclaración o sugerencia que requiera el Cliente, de acuerdo con lo establecido en lo señalado en el Código de Prácticas Comerciales y en el Contrato de Servicios.

Al levantar el reporte, RED BLAKK asignará y dará al Cliente un folio para el seguimiento y atención a su requerimiento. Las quejas serán turnadas al área correspondiente para la aclaración, conciliación, bonificación o reparaciones necesarias, de conformidad con los mecanismos y plazos establecidos en la regulación vigente.

Plan 40GB Pro

Si comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
20Gb para navegar a velocidad máxima
20Gb más a velocidad de 512kbps (igual funcional)
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)
Redes sociales mencionadas ilimitadas 

¿Compartir datos a través de WiFi?

Es fácil, puedes compartir tus datos por medio de hotspot de tu celular, así podrías disfrutar de tus series favoritas en Netflix, ver videos en YouTube desde la comodidad de tu TV.

Importante: el compartir datos con otros dispositivos tiene que ser uso controlado, ya que al compartir datos a otros dispositivos no se aplica el uso ilimitado de datos, por lo cual gastarías tus GB de forma normal y no ilimitada.

Plan 5Gb

Si comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
5Gb para navegar a velocidad máxima
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)

¿Cuánto me durara?

Whatsapp consume datos mínimos. 1GB = Millón de mensajes. El resto del consumo depende del uso que se le dé.

Si comparte datos a tus dispositivos (hotspot).

Plan 40Gb Light

No comparte datos (hotspot)

Cobertura en todo México
Sin plazo forzoso
20Gb para navegar a velocidad máxima
20Gb más a velocidad de 512kbps (igual funcional)
Red 4G LTE
Datos y minutos en USA y Canadá
Vigencia de 30 días (con opción de renovación automática)
IVA ya incluido (no adicional)
Redes sociales mencionadas ilimitadas

¿Cómo que sin compartir datos?

Este plan 40GB Light no permite compartir datos (hotspot) a otros dispositivos como tu computadora o celular. Los demás planes si comparten datos.

Si constantemente compartes datos a tus dispositivos te recomendamos escoger el plan de $350. Si nunca compartes datos a tu computadora o celular te recomendamos este plan.

Hola 👋, si tienes alguna duda con la contratación llámanos y te ayudaremos.

O si lo prefieres te llamamos nosotros gratis

Asesores disponibles de L-V de 9 a 20h, S de 9 a 20h y D de 10 a 20h

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